Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Neuroloft SA
BCE : 0123.456.789
Email : [email protected]

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme d'analyse prédictive et de visualisation de données, nous sommes amenés à collecter et traiter différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction et entreprise
• Adresse postale de l'entreprise

2.2 Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP
• Données de géolocalisation (ville/pays)
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Pages visitées et durée de consultation
• Actions réalisées sur la plateforme

2.3 Données techniques de la plateforme

• Logs de performance et d'erreurs
• Métadonnées des analyses réalisées
• Préférences et configurations utilisateur

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture du service de plateforme IA	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Support client et assistance technique	Exécution du contrat	Durée du contrat + 2 ans
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	3 ans
Prospection commerciale	Consentement	3 ans ou retrait du consentement
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon la réglementation applicable

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

4.1 Destinataires internes

• Équipes techniques et de développement
• Service client et support
• Équipes commerciales (avec votre consentement)
• Direction et équipes administratives

4.2 Prestataires externes

• Hébergement : AWS (Amazon Web Services) - États-Unis
• Analytics : Google Analytics - États-Unis
• CRM : Salesforce - États-Unis
• Email marketing : Mailchimp - États-Unis
• Support client : Zendesk - États-Unis

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Contrôles d'accès basés sur le principe du moindre privilège
• Monitoring et détection d'intrusions 24/7
• Sauvegardes chiffrées et tests de restauration réguliers
• Formation régulière du personnel à la sécurité des données

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et d'en obtenir une copie.

6.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

6.4 Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

6.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

7. Gestion des consentements

Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez :

• Retirer votre consentement à tout moment
• Modifier vos préférences via votre compte utilisateur
• Utiliser les liens de désinscription dans nos emails

8. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures après en avoir pris connaissance.

9. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : [email protected]